よくある質問

事前予約をおすすめしております。特に繁忙期（7〜9月）は大変混み合いますので、お早めのご予約をお願いいたします。空きがあれば当日予約も可能ですが、ご希望の時間帯に参加できない場合がございます。

3ヶ月前からご予約いただけます。人気の日程はすぐに埋まってしまいますので、日程が決まりましたらお早めにご予約ください。

キャンセル料は以下の通りです：

• 7日前まで：無料
• 3日前〜前日：50%
• 当日：100%

※天候不良による当店判断での中止の場合は、キャンセル料はかかりません。

はい、空き状況により変更可能です。日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお電話またはメールにてご連絡ください。

はい、泳げなくても参加可能なアクティビティがございます。パラセーリングは泳力不要です。ボートシュノーケルやダイビングも、ライフジャケットやウェットスーツの浮力があり、インストラクターがサポートしますので安心してご参加いただけます。

アクティビティによって異なります：

• ボートシュノーケル：5歳〜65歳
• パラセーリング：5〜65歳
• 体験ダイビング：10歳以上

※お子様は保護者同伴が必要です。

申し訳ございませんが、妊娠中の方は全てのアクティビティにご参加いただけません。安全面を考慮してのお願いとなりますので、ご理解いただけますと幸いです。

心臓疾患、呼吸器疾患、てんかん、高血圧などの持病をお持ちの方は、事前にかかりつけ医にご相談ください。当日、健康チェックシートにご記入いただき、状況によってはご参加いただけない場合がございます。ご不安な方は事前にお問い合わせください。

以下のものをお持ちください：

• 水着（服の下に着用）
• タオル
• 着替え
• 日焼け止め

※機材は全て当店でご用意いたします。サンダル、帽子、サングラスもあると便利です。

無料ロッカーのご用意はございません。貴重品はお客様ご自身での管理をお願いいたします。最小限の貴重品でお越しいただくことをおすすめします。

はい、無料のシャワー・更衣室を完備しております。シャンプー、ボディソープもございますので、アクティビティ後にさっぱりしてからお帰りいただけます。ドライヤーも無料でご利用いただけます。

はい、コンタクトレンズのままご参加いただけます。使い捨てコンタクトをご使用の方は、念のため予備をお持ちください。また、ダイビングやボートシュノーケルでは度付きマスクもご用意できますので、事前にお申し付けください。

小雨程度であれば催行いたします。ただし、強風・雷・台風などの悪天候時や、波が高い場合は安全のため中止となります。中止の場合は前日または当日朝にご連絡いたします。中止の場合、キャンセル料はかかりません。

プラン開始時間の40分前にご集合をお願いいたします。受付・着替え・安全説明を行いますので、時間に余裕を持ってお越しください。遅刻されますと、ご参加いただけない場合がございます。

スタッフによる写真・動画の撮影サービスは行っておりません。台数に限りがございますが、GoProの無料レンタルをご用意しておりますので、ご自身での撮影にご利用ください。

各施設からの送迎サービスは行っておりません。お手数ですが、店舗まで各自でお越しください（本部町崎本部4696-1／マレアリゾートモトブ隣）。

以下のお支払い方法に対応しております：

• 現金
• クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）
• 電子マネー（PayPay、楽天ペイ、au PAY）

※お支払いは当日、アクティビティ開始前にお願いいたします。